![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
khmurikВ прошлый раз мы остановились на том, что я нажаловался в клиентскую службу и заставил таки сервис чинить неработающий после замены задней двери обогрев заднего стекла.
Естественно, что никто мне не перезвонил, как обещали, я сам начал долбить по телефону. Долго перебирали все отделы, кто хоть как-то причастен к заказу, наконец-то переключили на тетушку взаимодействующую со страховыми. Она сжалилась надомной, все выяснила минут за 10 и записала на ремонт.
Приехал, отдаю машину. Только, говорю, кроме заднего стекла ещё и парктроник посмотрите, он в мокрую погоду не работает.
- А нас не волнует, это не наша работа
- Офигели, что-ли, чинили парктроник? Чинили. Вот накладная. Накосячили - переделывайте.
- Не буду оформлять заявку
- Чего? А с клиентской службой пообщаться не хотите?
- Мне пофиг.
Позвонил в клиентскую службу, там вежливо выслушали, "щас, всё будет". Минут через 10 прилетает обиженый начальник кузовного цеха и сходу начинает наезжать. После скандала сквозь зубы обещал "посмотреть и написать мне официальную бумагу, что парктроник сломал хозяин автомобиля". Ну-ну. Ну-ну.
В итоге звонят через день, починили. И даже поменяли датчик парктроника, который изначально был сломан :) Т.е. в прошлый раз взяли с меня за новый датчик и поставили "из бачка". Офигенно.
Приезжаю забирать... На шторке багажника лужа воды.
-Чё за на? Простите, а что там делает лужа воды?
-Сволочь глазастая Ну так днем дождь был
- И что?
- Ну так мы багажник открыли, вот с него и натекло
- Охренели, что-ли, а то я в дождь багажник никогда не открывал! И вообще, там на заднем стекле три капли воды осталось, все высохло нафиг. А тут - внутри обшивка вся мокрая. Загоняйте на мойку, давайте смотреть.
Загнали. Полили. Вовнутрь льёт бодренькая струя воды...
У меня уже слов не было, я ржал как лошадь. Приемщик (косясь на меня) живенько испарился, позвал начальника, тот обещал "завтра все сделаем".
И вот свершилось - сегодня забрал. Тоже не без приключений - как будто специально прямо перед тем, как пригнать мою машину с парковки - на мойку загоняют две машины. И начинают очень неспеша мыть. Дескать мы вам из чайничка полили - видите, не течет. Забирайте. Хрена там, ждем.
Но в общем действительно и обогрев заработал и дырку заделали. Заделали, конечно, нихрена не переклеивая, не знаю, на сколько хватит :( Но не стал заставлять переклеивать - не дай бог опять нити порвут... Ну их в баню.
Итого - на общение "с официальным диллером КИА Сим-Авто" потрачено неимоверное количество времени и нервов. Как раз то, чего я хотел избежать, поехав в сервис, где находится представитель страховой, чтобы не бегать между страховой и сервисом.
Второе. Жаловаться - можно и нужно. Хоть сверху пистонов хватает не надолго и вообще пропистоненые хорохорятся "а нам все-равно" - но все-равно немного действует и есть шанс с десятого раза получить желаемое. В любом случае, клиентской службе Сим-Авто - зачет и большое спасибо.
Уф.
P.S. Да, в багажнике после ремонта скрипела не обшивка - там есть резиновые упоры, они "притирались" после замены двери. Уже перестало.
Зато обшивку пятой двери уделали нафиг постоянными сборками-разборкам :( Но тут уже все, поезд ушел.
Естественно, что никто мне не перезвонил, как обещали, я сам начал долбить по телефону. Долго перебирали все отделы, кто хоть как-то причастен к заказу, наконец-то переключили на тетушку взаимодействующую со страховыми. Она сжалилась надомной, все выяснила минут за 10 и записала на ремонт.
Приехал, отдаю машину. Только, говорю, кроме заднего стекла ещё и парктроник посмотрите, он в мокрую погоду не работает.
- А нас не волнует, это не наша работа
- Офигели, что-ли, чинили парктроник? Чинили. Вот накладная. Накосячили - переделывайте.
- Не буду оформлять заявку
- Чего? А с клиентской службой пообщаться не хотите?
- Мне пофиг.
Позвонил в клиентскую службу, там вежливо выслушали, "щас, всё будет". Минут через 10 прилетает обиженый начальник кузовного цеха и сходу начинает наезжать. После скандала сквозь зубы обещал "посмотреть и написать мне официальную бумагу, что парктроник сломал хозяин автомобиля". Ну-ну. Ну-ну.
В итоге звонят через день, починили. И даже поменяли датчик парктроника, который изначально был сломан :) Т.е. в прошлый раз взяли с меня за новый датчик и поставили "из бачка". Офигенно.
Приезжаю забирать... На шторке багажника лужа воды.
-
-
- И что?
- Ну так мы багажник открыли, вот с него и натекло
- Охренели, что-ли, а то я в дождь багажник никогда не открывал! И вообще, там на заднем стекле три капли воды осталось, все высохло нафиг. А тут - внутри обшивка вся мокрая. Загоняйте на мойку, давайте смотреть.
Загнали. Полили. Вовнутрь льёт бодренькая струя воды...
У меня уже слов не было, я ржал как лошадь. Приемщик (косясь на меня) живенько испарился, позвал начальника, тот обещал "завтра все сделаем".
И вот свершилось - сегодня забрал. Тоже не без приключений - как будто специально прямо перед тем, как пригнать мою машину с парковки - на мойку загоняют две машины. И начинают очень неспеша мыть. Дескать мы вам из чайничка полили - видите, не течет. Забирайте. Хрена там, ждем.
Но в общем действительно и обогрев заработал и дырку заделали. Заделали, конечно, нихрена не переклеивая, не знаю, на сколько хватит :( Но не стал заставлять переклеивать - не дай бог опять нити порвут... Ну их в баню.
Итого - на общение "с официальным диллером КИА Сим-Авто" потрачено неимоверное количество времени и нервов. Как раз то, чего я хотел избежать, поехав в сервис, где находится представитель страховой, чтобы не бегать между страховой и сервисом.
Второе. Жаловаться - можно и нужно. Хоть сверху пистонов хватает не надолго и вообще пропистоненые хорохорятся "а нам все-равно" - но все-равно немного действует и есть шанс с десятого раза получить желаемое. В любом случае, клиентской службе Сим-Авто - зачет и большое спасибо.
Уф.
P.S. Да, в багажнике после ремонта скрипела не обшивка - там есть резиновые упоры, они "притирались" после замены двери. Уже перестало.
Зато обшивку пятой двери уделали нафиг постоянными сборками-разборкам :( Но тут уже все, поезд ушел.
